VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, sinh viên Khóa 525 – Khoa Kinh doanh và Logistics đã tổ chức buổi sinh hoạt khoa học với chủ đề “Vai trò của Thương mại điện tử trong doanh nghiệp”. Buổi sinh hoạt nhằm tạo diễn đàn học thuật để sinh viên tiếp cận có hệ thống những tri thức nền tảng và cập nhật về thương mại điện tử – lĩnh vực được xem là động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới mô hình kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Thông qua hoạt động này, sinh viên không chỉ củng cố kiến thức chuyên môn mà còn rèn luyện tư duy phân tích, khả năng liên hệ thực tiễn và nhận thức rõ hơn vai trò của thương mại điện tử trong chiến lược phát triển doanh nghiệp hiện đại.

1. Khái quát về thương mại điện tử trong doanh nghiệp

Thương mại điện tử (E-commerce) được hiểu là quá trình thực hiện các hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, trao đổi thông tin và thanh toán thông qua các phương tiện điện tử, chủ yếu dựa trên nền tảng internet và các công nghệ số. Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, thương mại điện tử không còn đơn thuần là một phương thức giao dịch mới, mà đã trở thành một bộ phận cấu thành quan trọng trong chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.

Đối với doanh nghiệp hiện đại, thương mại điện tử gắn liền với quá trình chuyển đổi số, tái cấu trúc mô hình kinh doanh và đổi mới phương thức tiếp cận thị trường. Vai trò của thương mại điện tử vì vậy không chỉ giới hạn trong hoạt động bán hàng, mà còn lan tỏa sâu rộng đến các lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, marketing, chăm sóc khách hàng và liên kết chuỗi cung ứng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

2. Vai trò của thương mại điện tử đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2.1. Mở rộng thị trường và phạm vi hoạt động kinh doanh

Một trong những vai trò cơ bản và quan trọng nhất của thương mại điện tử là giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thông qua môi trường internet, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trên phạm vi toàn quốc và quốc tế mà không bị giới hạn bởi không gian địa lý. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khi nguồn lực về vốn, nhân sự và hệ thống phân phối truyền thống còn hạn chế.

Nhờ các website thương mại điện tử, sàn giao dịch trực tuyến và nền tảng số, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến số lượng lớn khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn so với các hình thức kinh doanh truyền thống, đồng thời gia tăng cơ hội thâm nhập và mở rộng thị trường.

2.2. Góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa chi phí

Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm thiểu đáng kể các chi phí vận hành, bao gồm chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhân sự bán hàng trực tiếp và chi phí quản lý cửa hàng vật lý. Bên cạnh đó, các quy trình bán hàng, thanh toán và xử lý đơn hàng được tự động hóa, qua đó rút ngắn thời gian giao dịch, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả vận hành.

Ngoài ra, thông qua các nền tảng thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập và phân tích dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực. Điều này cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa chi phí marketing, quản lý tồn kho hợp lý và xây dựng kế hoạch sản xuất – kinh doanh một cách khoa học và linh hoạt hơn.

2.3. Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt, thương mại điện tử trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì lợi thế cạnh tranh. Việc ứng dụng thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn trước những biến động của thị trường, kịp thời điều chỉnh chiến lược giá, danh mục sản phẩm và phương thức tiếp cận khách hàng.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử hiệu quả thường có khả năng đổi mới mô hình kinh doanh, phát triển các giá trị gia tăng mới và nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiệu trong nhận thức của người tiêu dùng.

3. Vai trò của thương mại điện tử trong quản trị và ra quyết định của doanh nghiệp

Thương mại điện tử tạo ra một khối lượng lớn dữ liệu liên quan đến hành vi mua sắm, nhu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng. Việc thu thập, phân tích và khai thác hiệu quả các dữ liệu này giúp doanh nghiệp hỗ trợ quá trình quản trị và ra quyết định một cách chính xác, kịp thời và có cơ sở khoa học.

Thông qua các hệ thống thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể dự báo nhu cầu thị trường, lập kế hoạch sản xuất – kinh doanh, xây dựng chiến lược marketing và thiết kế các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với từng phân khúc thị trường cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn lực.

4. Vai trò của thương mại điện tử đối với khách hàng

Đối với khách hàng, thương mại điện tử mang lại sự thuận tiện, linh hoạt và minh bạch trong quá trình mua sắm. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm, so sánh giá cả, chất lượng và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp mà không bị giới hạn bởi thời gian và không gian.

Bên cạnh đó, các nền tảng thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng phản hồi, đánh giá sản phẩm và dịch vụ. Những thông tin này không chỉ giúp khách hàng khác tham khảo khi ra quyết định mua sắm, mà còn góp phần thúc đẩy doanh nghiệp không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5. Mối quan hệ giữa thương mại điện tử và các hoạt động khác trong doanh nghiệp

Thương mại điện tử có mối quan hệ chặt chẽ với nhiều hoạt động chức năng trong doanh nghiệp như marketing, logistics, tài chính và quản trị chuỗi cung ứng. Việc triển khai thương mại điện tử hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận nhằm đảm bảo quá trình bán hàng, thanh toán, giao nhận và dịch vụ hậu mãi được thực hiện thông suốt.

Trong tổng thể hoạt động kinh doanh, thương mại điện tử đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng và các đối tác, góp phần tối ưu hóa dòng thông tin, dòng hàng hóa và dòng tiền trong toàn bộ hệ thống, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động chung của doanh nghiệp.

6. Kết luận

Buổi sinh hoạt khoa học với chủ đề “Vai trò của Thương mại điện tử trong doanh nghiệp” của sinh viên Khóa 525 – Khoa Kinh doanh và Logistics đã diễn ra trong không khí nghiêm túc, sôi nổi và mang ý nghĩa học thuật rõ rệt. Thông qua việc tìm hiểu có hệ thống các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến thương mại điện tử, sinh viên đã có cái nhìn toàn diện hơn về vai trò ngày càng quan trọng của lĩnh vực này trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện đại.

Buổi sinh hoạt không chỉ giúp sinh viên củng cố kiến thức chuyên ngành, mà còn góp phần nâng cao năng lực tư duy phân tích, khả năng liên hệ thực tiễn và kỹ năng trình bày, thảo luận học thuật. Đặc biệt, việc tiếp cận chủ đề thương mại điện tử trong bối cảnh chuyển đổi số đã giúp sinh viên nhận thức rõ hơn yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và tư duy nghề nghiệp cần thiết để đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động trong tương lai.

Có thể khẳng định rằng, buổi sinh hoạt khoa học đã đạt được mục tiêu đề ra, đồng thời khẳng định vai trò của hoạt động nghiên cứu, trao đổi học thuật trong việc nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển toàn diện sinh viên. Đây cũng là tiền đề quan trọng để Khoa Kinh doanh và Logistics tiếp tục tổ chức các hoạt động sinh hoạt khoa học có chiều sâu, góp phần gắn kết lý luận với thực tiễn và nâng cao chất lượng đào tạo trong giai đoạn hội nhập và chuyển đổi số hiện nay.

Tác giả: Anh Tuấn – Mai Loan